AS-il Andmevara on pikaajaline kasutajatoe teenuse osutamise kogemus.


Pakume vastavalt kliendivajadustele infosüsteemide kasutajatoe osutamist. Kokkulepetest tulenevalt osutame IT teenuste halduse parima praktika (ITIL – Information Technology Infrastructure Library) mõistes kas I ja/või II teenuse taseme kasutajatuge.


Kasutajad saavad teenindatud nii telefoni kui ka meili teel. Tagamaks, et kasutajate probleemid oleks hallatud on kasutusel selleks loodud kliendi- ja probleemihaldustarkvara. Kokkuleppelt tehakse kliendile saabunud pöördumistest ülevaate saamiseks kättesaadavaks kliendi- ja probleemihaldustarkvara kliendiliides.


Käesoleval perioodil osutab AS Andmevara kasutajatoe teenust erinevate infosüsteemide puhul üle Eesti u 1020 organisatsioonile ning üle 9 500 kasutajale.


Alates 2011. a on ettevõtte kasutajatoe teenused tunnustatud kvaliteedijuhtimissüsteemi 9001:2008 sertifikaadiga.

Täiendava informatsioon:

Ingrid Vuks

Klienditeeninduse juht

Tel +372 671 5188; e-post ingrid.vuks{ät}andmevara.ee